TRUETRACKER · LEGAL

Política de privacidad

Vigente desde el 01-09-2026 · también aplica a la aplicación Android

TrueTracker es una plataforma de control de flotas: rastreo GPS de vehículos, operación de delivery, mantenimiento y reportes. Esta política explica, sin letra chica, qué datos tratamos, para qué, cuánto tiempo y qué derechos tiene usted. Responsable: el operador de TrueTracker (truetracker.app). Contacto: [email protected].

Qué datos tratamos

• Datos de cuenta. Nombre, correo y rol de cada usuario que su empresa crea en la plataforma.
• Posiciones de los vehículos. El corazón del servicio: los equipos GPS instalados en los vehículos de su flota envían posición, velocidad, ignición y telemetría. Estas posiciones se asocian al vehículo, no a una persona; si su empresa configura identificación de conductor (iButton) o asignaciones, un recorrido puede quedar asociado al conductor de turno.
• Ubicación del teléfono (app Android, opcional). La app pide permiso de ubicación solo para funciones que lo necesitan: centrar el mapa, el registro de asistencia y la evidencia de entrega. Se captura al usar esas funciones; la app no rastrea el teléfono en segundo plano.
• Evidencias de entrega. Fotos y firmas que el chofer captura al completar una entrega, con su fecha y posición.
• Registros de operación. Cargas de combustible, inspecciones, órdenes de trabajo y sus costos, ingresados por su empresa.
• Datos técnicos. Registros de acceso (IP, fecha) para seguridad y diagnóstico.

Para qué los usamos

Exclusivamente para prestar el servicio contratado: mostrar la flota en vivo y su histórico, generar alertas y reportes, operar el día de delivery y calcular costos. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

• Proveedores de infraestructura que necesitamos para operar (alojamiento del servidor y red de entrega/CDN), obligados a tratar los datos solo por nuestra cuenta.
• Enlaces que usted decide compartir. Si su empresa genera un enlace público (ubicación compartida o seguimiento de entrega), quien tenga el enlace ve exactamente lo que ese enlace muestra, hasta que expira o se revoca.
• Autoridades, solo ante requerimiento legal válido.

Cuánto tiempo

Mientras la cuenta de su empresa esté activa, para que el histórico y los reportes funcionen. Al terminar el contrato, los datos se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), aislamiento por cuenta en el diseño del sistema, control de acceso por roles y alcance por unidad, y contraseñas almacenadas con hash. Ningún sistema es infalible, pero la seguridad es parte de la arquitectura, no un agregado.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a [email protected]. Si usted es conductor de una empresa cliente, su empleador es quien administra la cuenta; con gusto lo orientamos y canalizamos su solicitud.

Responsabilidad del cliente

Cada empresa cliente es responsable de usar la plataforma conforme a la ley: informar a sus conductores del rastreo de los vehículos de trabajo y contar con las autorizaciones que su legislación exija.

Permisos de la app Android

• Ubicación (precisa/aproximada): centrar el mapa, asistencia y evidencia de entrega. Solo con la app en uso.
• Cámara/archivos (a través del selector del sistema): foto de la evidencia de entrega.
• Internet: comunicación con la plataforma.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios relevantes se avisarán dentro de la plataforma.